Дорогие Гости!

Благодарим, что Вы выбрали наши апартаменты!

Мы делаем все, чтобы обеспечить Вам максимально комфортное проживание в наших апартаментах.

Пожалуйста, относитесь бережно к мебели, бытовой технике и внутреннему обустройству апартаментов, чтобы и другие гости также смогли получить соответствующие условия проживания.

1. Заезд/выезд
1.1. При заезде в апартаменты Вам необходимо оплатить весь срок проживания и перевести страховой депозит (залог) в размере 4000 рублей. Залог является обязательным и возвращается Вам на счёт в день выезда, после уборки и проверки апартаментов. Залог НЕ возвращается в случае нарушения правил, указанных в данном документе, или порче имущества.
1.2. Допускается проживание с домашним питомцем высотой до 40 см, стоимость проживания домашнего питомца составляет 2500 р. за сутки проживания за одного питомца. В случае проживания с домашним питомцем сумма залога составляет 7000 р за каждое животное.

1.3. До въезда в апартаменты Вам необходимо провести онлайн регистрацию и прикрепить документы. Документы будет проверяться службой безопасности. Если паспорт не проходит проверку, мы оставляем за собой право отказать гостям в предоставлении жилья. Просим с пониманием отнестись: мы заботимся о безопасности гостей и сохранности апартаментов.
Обязательной онлайн-регистрации подлежат все лица, проживающие в апартаментах (Закон РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» , Федеральный закон от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»). В случае обнаружения в апартаментах лиц, не прошедших онлайн регистрацию страховой депозит не возвращается.
1.4. При въезде (или заранее при отдельных договоренностях) в апартаменты Вы соглашаетесь с договором-офертой, опубликованным на данной сайте. Также Вы соглашаетесь на обработку и хранение персональных данных, в т.ч. данных и фотографий паспорта. Мы, в свою очередь, обязуемся использовать эти данные только в целях безопасности и не передавать третьим лицам.
1.5. Расчетный час
Выезд до 11:00
Заселение с 14:00

Независимо от того во сколько Вы заехали в апартаменты, освободить ее нужно до 11:00 дня выезда.

Пребывание в апартаментах после 11:00 оговаривается с Администратором заранее и оплачивается отдельно, один час пребывания стоит 10% от суточной стоимости апартаментов указанной на сайте apartvg.ru исходя из основного тарифа (до 18:00, после 18:00 оплачиваются полные сутки). При задержке выезда по вине гостей, за каждый лишний час из залога вычитается по 10% от суточной стоимости в случае, если апартаменты свободны. Если апартаменты забронированы для других гостей, которые не могут заехать по вине задерживающегося гостя, залог виновнику не возвращается!

Для Заселения обязательно согласуйте время Вашего прибытия по телефону +7 (928) 490-60-60 для получения инструкций.
Заезд возможен в любое время (с 14:00 дня начала Вашего проживания) после внесения оплаты и залога за сохранность имущества.

1.6. Если Вы по каким-то причинам не смогли вернуться к часу выезда и не сдали ключи от апартаментов, залог не возвращается, если при этом Вы оставили в апартаментах какие-либо вещи, за их хранение взимается оплата 1000 рублей за сутки хранения (сутки считаются с первого часа), при обнаружении забытых вещей Администрация предпринимает меры по уведомлению гостя и хранит их до 30 календарных дней, если не оговорено иное.
1.7. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в апартаментах свыше оплаченного срока, то это возможно только в том случае, если апартаменты на эти даты еще не забронированы. Для того, чтобы продлить пребывание в апартаментах Вам необходимо заявить об этом заблаговременно, и сразу оплатить дни продления. В случае если у Вас нет возможности оплатить заранее, но Вы уверены, что будете продлевать свое проживание, то мы держим апартаменты на основании устного заявления, но в случае отказа от продления, залог не возвращается!

ПРОСЬБА С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К ДАННОМУ ПУНКТУ, Т.К. ПРИ ВАШЕМ ЗАЯВЛЕНИИ О ПРОДЛЕНИИ МЫ ОТКАЗЫВАЕМ ДРУГИМ КЛИЕНТАМ.

Ранний заезд (до 11:00) оплачивается как отдельные сутки. Ведь мы не можем выселить других гостей в 6 или 7 утра. Поэтому апартаменты за сутки до вашего заезда не сдаются.
Заезд до 11:00 оплачивается дополнительно 1000 рублей при готовности апартаментов.
1.8. Режим работы — круглосуточный.

2. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
2.1. Курение в апартаментах и в парадной строго ЗАПРЕЩЕНО! Если в апартаментах обнаружены признаки курения: запах дыма, пепел и пр, взимается ШТРАФ 5000 рублей, Вы и проживающие с Вами гости освобождаете апартаменты в тот же день БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕПРОЖИТЫЕ ДНИ.
2.2. Запрещено кидать в сливные отверстия санузлов гигиенические средства, ватные палочки и прочие посторонние предметы, которые могут вызвать засор и затопление! Пользуйтесь урной.
ВНИМАНИЕ! В АПАРТАМЕНТАХ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ КАНАЛИЗАЦИОННЫЕ НАСОСЫ!
2.3. В случае затопления незамедлительно сообщите об этом по тел. +7 (928) 490-60 60
2.4. Соблюдайте правила пожарной безопасности. НЕ оставляйте включенными электроприборы без присмотра. Огнетушители находятся в общем коридоре.
2.5. В случае возникновения пожара звоните с мобильного на номер 112! Также, незамедлительно сообщите об этом по тел. +7 9284906060.
2.6. Апартаменты передаются Вам в чистом состоянии, с выстиранным постельным бельем и полотенцами.
2.7. ВНИМАНИЕ: Наши апартамент НЕ предназначены для проведения вечеринок и любых других праздников, сопровождающихся повышенным шумом. Также, согласно нормам Закона Владикавказа, в период с 22-00 до 09-00 должна соблюдаться тишина. Пожалуйста, относитесь с уважением к Вашим соседям. В случае нарушения данного пункта правил, мы имеем право отказать Вам в дальнейшем проживании без возвращения оплаты.
2.8. За личные вещи и ценности, находящиеся в апартаментах, мы ответственности не несём.
2.9. Мы не несем ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
2.10. Проживающий обязан:
— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
— ОТКЛЮЧИТЬ КОНДИЦИОНЕР
— соблюдать установленный в Апартаментах порядок проживания;
— соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и в доме;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества.

Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;
— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в апартаменты посетителей;
— исключать возможность возникновения в апартаментах инфекции;
— своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные дополнительные услуги;
— закрывать плотно входную дверь в апартаменты до ее полного закрытия на замок.
2.11. Запрещается:
— оставлять в апартаментах посторонних лиц, а также передавать им ключ от апартаментов;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— курить в апартаментах, а так же в холлах и коридорах;
— находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в апартаментах;
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах.
2.12. За открытую входную дверь ШТРАФ 3000 рублей!
2.13. Администрация оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
2.14. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество хозяйка берет под свою ответственность.
2.15. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
2.16. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, арендодатель и арендатор руководствуются действующим законодательством РФ.
2.17. Уборка в апартаментах проводится с 10:00 до 15:00, в случае, если апартаменты в это время не предоставлены для уборки, уборка в них переносится на следующий день. Уборка проводится на 3е сутки проживания в случае, если гость проживает более 3х суток
2.18. Замена постельного белья и полотенец проводится на 5 (пятые сутки) проживания в случае, если гость остается более 7 суток.
Благодарим Вас, за терпеливое прочтение всех пунктов данных правил 🙂

МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫ ОСТАНОВИЛИСЬ У НАС и сделаем все, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно и провели время с удовольствием в наших апартаментах!

*Правила проживания в апартаментах разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ No 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. No1104, от 15.09.2000 г. No693, от 01.05.2005 г. No49, от 06.10.2011 г. No824), Постановления Правительства РФ № 1853 (Правила предоставления гостиничных услуг) и ФЗ № 152-ФЗ (О персональных данных).